Kontakt

Har du en fråga om Prank Casino, innehållet på webbplatsen eller en publicerad casinorecension? Du är välkommen att kontakta oss via e-post. Vi tar emot meddelanden på svenska och försöker ge ett tydligt svar utifrån den information som finns tillgänglig för oss.

För att vi ska kunna förstå ditt ärende från början, beskriv gärna vad frågan gäller och ange en relevant länk om den handlar om en viss sida. Skicka aldrig lösenord, kortuppgifter eller annan känslig information. Prank Casino är en informations- och recensionswebbplats, inte den operatör där du eventuellt har ett spelkonto.

Så når du oss

Den enda kontaktvägen för frågor till Prank Casino är e-post: [email protected]. Använd en ämnesrad som sammanfattar ditt ärende, till exempel ”Fråga om recension” eller ”Rapportera fel på sida”. Det gör det lättare att sortera meddelandet och skicka det till rätt hantering.

Vi använder inte telefonnummer eller privata kontaktkanaler för support på webbplatsen. Kontrollera därför att du skriver till adressen ovan och att domänen är pranks-casino.com. Vi ber dig inte att skicka inloggningsuppgifter eller betalningsinformation via e-post.

Förbered ditt meddelande

Beskriv vad du behöver hjälp med

Ett konkret meddelande hjälper oss att ge ett mer användbart svar. Nämn sidans rubrik, casinots namn om frågan gäller en recension, och gärna webbadressen där du har hittat informationen. Om något verkar fel, förklara vad du ser och vad du förväntade dig att hitta. Vid tekniska problem kan du även ange vilken enhet eller webbläsare du använder, men utelämna personliga uppgifter.

Skicka bara nödvändig information

Håll meddelandet till den information som behövs för ärendet. Skicka inte ditt namn om det inte är relevant, och bifoga inte bilder som visar betalningskort, kontonummer, personnummer, lösenord eller privata meddelanden. Om du kontaktar oss om en rättelse, ange gärna vilken uppgift som behöver ändras och varför du anser att den är felaktig.

• Ämnesrad som tydligt beskriver frågan
• Länk eller rubrik till berörd sida
• Kort beskrivning av problemet och önskat nästa steg

Ärenden vi kan hjälpa med

Vårt team kan ta emot frågor och synpunkter om hur webbplatsens innehåll är skrivet och presenterat. Det kan handla om recensioner, information om casinon, länkar som inte fungerar eller uppgifter som verkar inaktuella. Du kan också kontakta oss om du vill uppmärksamma ett skrivfel, en otydlig formulering eller ett tekniskt problem på pranks-casino.com.

Vi kan även förklara hur vi har strukturerat en viss sida eller ta emot allmän feedback på webbplatsens användarupplevelse. När du hänvisar till en specifik sida blir det enklare att kontrollera frågan och bedöma om en uppdatering behövs.

Ärenden vi inte kan hjälpa med

Vi kan inte öppna, stänga eller återställa spelkonton hos ett casino och kan inte se statusen för insättningar, uttag, bonusar eller verifieringar. Sådana frågor måste riktas direkt till det berörda casinots officiella kundtjänst. Vi kan inte heller fatta beslut om betalningar, ändra spelresultat eller ingripa i en tvist mellan dig och en operatör.

Skicka inte uppgifter som kan ge någon tillgång till ett konto. Vi erbjuder inte personlig ekonomisk rådgivning, juridisk rådgivning eller garantier om att en operatör kommer att lösa ett ärende. Vid frågor om spelande som känns svårt att kontrollera bör du söka stöd från en behörig stödinstans i Sverige i stället för att använda vår e-post som rådgivningskanal.

Svarstid och nästa steg

Vi läser inkommande meddelanden löpande, men svarstiden kan variera beroende på frågans omfattning och om vi behöver kontrollera information på en sida. Ett enkelt rättelseförslag kan vara lättare att hantera än en fråga som kräver genomgång av flera uppgifter. Vi kan därför inte lova ett visst antal timmar eller dagar för svar.

Om du inte får svar direkt, skicka inte samma meddelande upprepade gånger. Kontrollera i stället att adressen är korrekt och att ditt meddelande inte innehåller en stor eller blockerad bilaga. Vid en uppföljning kan du svara i samma e-posttråd och ange när du först kontaktade oss.